Sous la responsabilité de la Direction, vous êtes amené à manager une équipe de techniciens.
Vos missions
- Traitement des appels téléphoniques (filtrage des appels, information clients puis transfert des appels sur ½ journée travail en binôme)
- Gestion et routage des mails (environ 1 centaine par jour dispatchés sur ½ journée travail en binôme)
- Scan (Fiches d’interventions – Devis fournisseurs – Demande d’intervention client)
- Traitement des fiches d’intervention (Retranscription des données tablettes dans le système App pour clôturer ou mettre en facturation les interventions, 1 bannette par responsable gestion en flux tendu – plus d’une centaine /Jour)
- Mise à jour des classeurs techniciens (1 classeur / Tech à faire 1 fois toutes les deux semaines)
- Saisie des devis avec du référencement de pièce
- Travail annexe demandé par les responsables (envoi de courrier au client, relances fournisseurs pour avoir des délais de livraison, demande d’accès ou permis feu)
Prise de poste
Dès que possible